Список работ службы технической поддержки

В услуги технической поддержки сайта входят следующие работы:

  1. Настройка стандартной функциональности 1С-Битрикс
  2. Доработки сайта на базе функциональности стандартных компонентов и модулей
    1. Настройка шаблонов компонентов в рамках существующего дизайна сайта
    2. Вставка, настройка сторонних JavaScript-решений
  3. Разработка новой и модификация стандартной функциональности
    1. Разработка и модификация алгоритма добавления товара в корзину
    2. Разработка и модификация алгоритма оформления заказа
    3. Разработка и модификация системы скидок
    4. Изменение стандартного алгоритма регистрации пользователей
    5. Изменение структуры каталога товаров, требующее доработки алгоритма построения списка разделов и товаров, функционала добавления товара в корзину или формирования заказа
    6. Создание дополнительных сайтов на одной платформе в соответствии с требованиями многосайтовости 1С-Битрикс.
  4. Размещение информации на сайте
    1. Оформление и размещение контента
    2. Вставка ссылок на веб-объекты
    3. Вставка изображений и видео
    4. Редактирование меню
    5. Создание/изменение статических страниц
    6. Размещение и оформление вывода стандартных компонентов
    7. Верстка контента в рамках существующего дизайна сайта
    8. Создание favicon из имеющегося логотипа, или подбор стандартной иконки
  5. Обучение, консультирование
    1. Обучение работе с 1С-Битрикс в рамках функциональности используемой редакции
    2. Обучение работе со стандартными средствами, используемыми при работе с сайтом (внешние приложения, расширения браузеров и т.п.)
  6. Интеграция сторонних решений
    1. Установка счетчиков статистики – Яндекс.Метрика, Google Analytics и пр.
    2. Установка приложений для получения данных внешних сервисов: Яндекс.Карты, онлайн консультанты, виджеты социальных сетей и пр.
    3. Интеграция с социальными сетями в рамках предоставляемых ими возможностей
    4. Установка новых модулей системы из Marketplace
    5. Интеграция со сторонними службами доставки с использованием API
    6. Разработка и модификация служб доставки
    7. Подключение платежных систем
    8. Внедрение динамических карт с использованием API
  7. Администрирование сайта и окружения
    1. Работы по переносу сайта на хостинг
    2. Резервное копирование сайта: в папках 1С-Битрикс, или в облаке, настройка автоматического резервного копирования, восстановление данных из резервной копии
    3. Настройка хостинга в рамках панели управления или документации хостинг-провайдера
    4. Настройка почты на хостинге клиента, управление NS- MX- записями, перенаправление почты
    5. Выявление и лечение вирусов на сайте
    6. Установка обновлений и контроль корректности
  8. Тестирование и оптимизация сайта
    1. Анализ и оптимизация работы сайта для снижения нагрузки, оказываемой на сервер
    2. Настройка модуля «Проактивная защита»
    3. Тестирование сайта с помощью модуля «Монитор производительности», составление отчетов, реализация улучшений
    4. Работа с модулем «Монитор качества»: тестирование сайта, составление отчетов, реализация улучшений.
  9. Оперативное решение возникающих проблем
    1. Первичная диагностика проблемы и ее устранение
    2. Восстановление паролей (только по официальному запросу)
  10. Настройка обмена данными внешними информационными системами (1С и пр.)
    1. Настройка стандартной интеграции с 1С
    2. Разработка и модификация нестандартного импорта каталога товаров
    3. Контроль корректности обмена данными с 1С
    4. Разработка и модификация нестандартного импорта каталога товаров из других источников данных
  11. Прочее
    1. Управление пользователями и правами групп, импорт пользователей из предоставленной структуры
    2. Установка правил обработки адресов, 301 редирект, локальный редирект